BlackBerryKEY2予期せぬ再起動
購入当初は順調でしたが、ある日突然アプリ利用中にフリーズ。
タッチ操作を全く受け付けてくれなくなりました。
その後強制再起動（電源ボタン＋音量下げる）
＞一時的に改善。
最初は再起動では無くフリーズするという問題から症状が発生。
その後通話中に突然再起動が発生したり、アプリ利用時起動時の△○□のアニメーションがループ状態になることもありました。
・試したこと
セーフモードでの利用
初期化し再設定
＞いずれも改善無し。
数日にわたり何度も発生するため、利用に不便を感じて購入直後ということもあり、FOXへ相談。
交換を希望している旨を伝えると、交換に応じていただくことができました。
FOXの評判は、良い評判をあまり聞かなかったので不安でしたが、対応も早く結果的には非常に満足しています。
本体を修理する必要もありませんでした。（修理後返却しますのパターンは手元から無くなるので避けたい）
新品交換をしていただけました。
修理や交換の場合は、良品交換（リフレッシュ品に交換）などをご案内されるメーカーもありますが、購入時の箱、付属品一式送っていただけてデータ移行後不具合品を返却という流れでデータ移行などもスムーズでとても助かりました。
交換後の製品には、問題なく利用出来ており、FOX様には感謝しかありません。
一般的には、初期不良といわれる部分かもしれませんが、思っていた以上にスムーズに交換していただき、不満はありません。大変満足しています。
また、問い合わせ時Webから全て完結出来るのも嬉しいサポート体制ですね。チャット形式では無いので対応の返答が遅い場合もありますが、本体の不具合状況を確認しながら最初に問い合わせしてから3日後には交換品を発送いただけました。
BlackBerryKEY2を初期不良で交換してもらったという話でした。
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